תקנון eBath

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

1. מבוא

1.1 אתר www.ebath.co.il (להלן: "החנות") מופעל על-ידי איבס אביזרי בשיווק ישיר בע"מ, ח.פ. 515562189, מרכבה 19, חולון (להלן: "eBath" / "החברה").

1.2 השימוש באתר, רכישה מהאתר, או גלישה בו מהווים הסכמה מלאה, בלתי מותנית ומחייבת לתקנון זה ולכל מדיניות נלווית (פרטיות, עוגיות). אם אינך מסכים - אנא הימנע משימוש.

1.3 השימוש מותר לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי ישראלי תקף.

1.4 eBath רשאית לשנות תקנון זה בכל עת. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

2. שיטת המכירה

2.1 החנות מציגה מוצרים, מפרטים ומחירים. eBath רשאית לעדכן מחירים ופרטים מעת לעת עד להשלמת העסקה.

2.2 המכירה הינה עד גמר המלאי.

2.3 העסקה תושלם לאחר הזנת פרטי תשלום, אישור חברת האשראי ואימות מלאי. במקרה של חוסר - הלקוח יקבל עדכון ויוכל לבטל ללא חיוב.

2.4 תמונות המוצרים הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התמונה למוצר בפועל. הבדלים אלה אינם מהווים פגם.

3. שירות צ'אט AI והבהרת אחריות

4. ביטול עסקה

4.1 בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

4.2 ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית - המאוחר מביניהם.

4.3 ביטול שלא עקב פגם: החזר בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ₪ - הנמוך).

4.4 החרגת ביטול - ארונות ומקלחונים: ארונות אמבטיה המיוצרים לפי מפרט אישי וכן מקלחונים לפי מידה נחשבים "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן, ועל כן אינם ניתנים לביטול, החזרה או שינוי לאחר אישור ההזמנה בכתב.

📋 המוצר יישלח לייצור רק לאחר אישור כתוב מהלקוח המאשר את המפרט המלא.

4.5 הגדרת "פגם": פגם ייצור או אי-התאמה למפרט שהוצהר בעת הרכישה, שלא נגרם עקב: שימוש בחומרי ניקוי חריפים (חומצות, מחמצנים, אמוניה), לחץ מים חריג מעל 4 בר, פגיעה פיזית חיצונית, רטיבות מוגזמת שלא עקב פגם, בלאי טבעי, או אי-עמידה בהוראות השימוש.

5. אספקה

5.1 מוצרים (למעט מקלחונים): עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

5.2 מקלחונים: עד 21 ימי עסקים לאחר ביצוע המדידה (28 ימים לאזורים מרוחקים).

5.3 מועדי האספקה הם אומדן בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית מחייבת. עיכובים עקב כוח עליון, שביתות, מצב בטחוני, מגיפות, עיכובי יבואן או גורמי צד שלישי - לא ייחשבו כהפרת חוזה.

5.4 eBath תעשה מאמץ סביר להודיע ללקוח על עיכוב משמעותי בהקדם האפשרי.

6. מקלחונים

6.1 אין אחריות על שבר זכוכית לאחר ביצוע ההתקנה.

6.2 סטייה מותרת במידות: עד 3% מהמידה שהוזמנה. הזמנה במידה שגויה ביוזמת הלקוח היא באחריותו הבלעדית.

6.3 חתימה על תעודת התקנה מהווה אישור סופי לתקינות המוצר ואי-התאמה גלויה, ומהווה ויתור על טענות הנוגעות לנזקים גלויים שניתן היה לזהות בעת ההתקנה.

6.4 האחריות על המקלחון אינה כוללת: נזקי הצפה, נזקי רטיבות לרכוש שמסביב, נזקים הנובעים מהתקנה שלא בוצעה על ידי מתקין מורשה מטעם eBath.

7. ארונות אמבטיה

7.1 איסור שינויים: לא ניתן לשנות מפרט (צבע, מידה, דגם) מרגע אישור ההזמנה הכתוב.

7.2 התקנה מורשה: האחריות על הארון מותנית בהתקנה על ידי מתקין מורשה מטעם eBath בלבד. התקנה עצמאית או על ידי גורם חיצוני שאינו מורשה - מבטלת את האחריות לחלוטין. הלקוח מצהיר כי קרא והבין תנאי זה לפני השלמת ההזמנה.

7.3 החרגות: נזקי מים כתוצאה מנזילה; בלייה טבעית; שימוש בחומרי ניקוי חריפים; עיוות מלחות מוגזמת; נזק מכני חיצוני.

8. פירוט אחריות מוצרים

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד, בכפוף לסעיף 4.5. eBath פועלת כמפיצה - אחריות היצרן ניתנת על ידי היצרן ישירות.

• מראות: שנה אחת נגד קורוזיה במסגרת בלבד. אין אחריות לשבר.
• ברזים: אחריות על המנגנון הפנימי בלבד - לא כולל ציפוי, שחיקת גוון, נזק מחמצן/חומצות.
• פרזול: עד 10 שנות אחריות נגד חלודה, בכפוף לתנאי היצרן ושימוש תקין.
• אסלות: אחריות יצרן לפי זמנים בדף המוצר. לא כולל מושב הידראולי/רגיל.
• מקלחונים: ראה סעיף 6.   ארונות אמבטיה: ראה סעיף 7.

9. אחריות בנזק במהלך התקנה

9.1 התקנת מוצרים מבוצעת על ידי קבלנים עצמאיים שאינם עובדי eBath ואינם פועלים מטעמה כשלוחים. הקבלן אחראי באופן מלא ובלעדי לביצוע העבודה ולנזקים שייגרמו.

9.2 eBath אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף או תוצאתי שנגרם לקירות, ריצוף, צנרת, חשמל, ריהוט, רכוש צד שלישי, או כל נכס אחר, עקב ביצוע לקוי של ההתקנה.

9.3 eBath תסייע בתיאום מול המתקין לפתרון תקלות, אולם האחריות המשפטית המלאה חלה על המתקין בלבד.

9.4 כל טענה לנזק תיבדק על ידי נציג מוסמך של החברה. מסקנת הנציג תהווה חוות דעת מקצועית ראשונית. הלקוח שומר על זכותו לפנות לממונה על הגנת הצרכן, לגישור, או לערכאות משפטיות.

10. הגבלת אחריות כוללת

10.1 תקרת פיצויים: בכל מקרה ובכל עילה, סך האחריות הכוללת של eBath לא תעלה על שווי העסקה הספציפית שבגינה הוגשה התביעה.

10.2 שלילת נזקים עקיפים: eBath לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מקריים או עונשיים, לרבות: אובדן רווחים, הפסד עסקי, עגמת נפש מעבר למינימום הקבוע בדין, עלות עבודות חלופיות, עלות שהייה בבית מלון.

10.3 כוח עליון: eBath לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבות הנובעת ממלחמה, מצב חירום, שביתות, מגיפות, אסונות טבע, כשל תשתיות, סייבר, עיכובי יבוא, או החלטות ממשלה.

10.4 אתרים חיצוניים: eBath אינה אחראית לתוכן, זמינות, או מדיניות של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.

11. מדיניות פרטיות ועוגיות

11.1 איסוף מידע: eBath אוספת מידע הנמסר מרצון בעת רישום, רכישה, פנייה לשירות לקוחות, או שימוש בצ'אט. המידע כולל: שם, כתובת, מייל, טלפון, היסטוריית רכישות.

11.2 מידע אוטומטי: בעת הגלישה נאסף מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, מקור הגעה, עמודים שנצפו) באמצעות Google Analytics ואמצעים דומים.

11.3 שימוש במידע: עיבוד הזמנות, שירות לקוחות, שיפור חווית הגלישה, שיווק ישיר (בכפוף להסכמה - ראה סעיף 12), ניתוחים סטטיסטיים.

11.4 שיתוף מידע: eBath לא תמכור ולא תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע יועבר רק לספקי שירות הפועלים מטעמה (חברת משלוחים, ספק תשלומים, ספק ענן) תחת סודיות, וכן לרשויות על פי דין.

11.5 עוגיות: האתר משתמש בעוגיות לפונקציונליות, ניתוח וריטרגטינג. ניתן לנהל דרך הגדרות הדפדפן.

11.6 אבטחת מידע: eBath נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. eBath אינה אחראית לאירועי סייבר מחוץ לשליטתה הסבירה.

11.7 זכויות הלקוח: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, הלקוח רשאי לעיין במידע, לתקנו, או לבקש מחיקתו. פניות: support@ebath.co.il.

11.8 שמירת מידע: מידע עסקי נשמר 7 שנים. מידע שיווקי — עד ביטול ההסכמה.

12. שיווק, ניוזלטר ודיוור ישיר

12.1 eBath שולחת ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים ללקוחות שהסכימו לכך, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982.

12.2 הסכמה: סימון תיבת "אני מסכים לקבל עדכונים שיווקיים" בעת ההרשמה מהווה הסכמה מפורשת. ניתנת לביטול בכל עת.

12.3 ביטול הרשמה: בכל הודעה קיים קישור הסרה. לחלופין: support@ebath.co.il בציון "הסרה מרשימת תפוצה".

12.4 eBath לא תשתף כתובות מייל עם גורמים חיצוניים לצורכי דיוור.

12.5 Remarketing: האתר עשוי להשתמש בפיקסלים לריטרגטינג (Google Ads, Meta). ניתן לבטל דרך הגדרות הפרסום של גוגל/מטא.

13. הליך הגשת תלונות

13.1 ניתן להגיש תלונה באמצעות:

• מייל: support@ebath.co.il
• טלפון: 03-5622587 (א'–ה', 09:00–17:00)
• בכתב: מרכבה 19, חולון 5885313

13.2 יש לציין: מספר הזמנה, תיאור הבעיה, תמונות (במידת הצורך) ופרטי קשר מלאים.

13.3 התלונה תיבדק תוך 14 ימי עסקים. במקרים מורכבים - מענה ראשוני תוך 7 ימים.

13.4 במקרה של אי-שביעות רצון, ניתן לפנות לממונה על הגנת הצרכן במשרד הכלכלה, לגישור, או לבית המשפט המוסמך.

14. פתרון מחלוקות וסמכות שיפוט

14.1 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.

14.2 סמכות שיפוט בלעדית ניתנת לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

14.3 הצדדים ישתדלו ליישב מחלוקות בדרך של מו"מ ישיר טרם פנייה לערכאות. זכות הלקוח לפנות לממונה על הגנת הצרכן שמורה.

14.4 אם ייקבע שסעיף מסעיפי תקנון זה אינו תקף על פי דין, יוסר אותו הסעיף בלבד ויתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

© כל הזכויות שמורות ל-eBath | מרכבה 19, חולון | 03-5622587
תקנון זה עודכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982.