תקנון ותנאי שימוש – eBath

מבוא

1. אתר www.ebath.co.il (להלן: "החנות") מופעל על-ידי eBath ומשמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים.
2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.
3. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי תקף בישראל.
4. באתר פועל צ'אט-בוט (בינה מלאכותית) המסייע ללקוחות. הבהרה eBath אינה נושאת באחריות לדיוק התשובות או להסתמכות עליהן.

שיטת המכירה

1. החנות מציגה מוצרים, מפרטים ומחירים. eBath רשאית לעדכן מחירים ופרטים מעת לעת עד להשלמת העסקה.
2. המכירה הינה עד גמר המלאי.
3. העסקה תושלם לאחר הזנת פרטי תשלום, אישור חברת האשראי ואימות מלאי. במקרה של חוסר – הלקוח יקבל עדכון ויוכל לבטל ללא חיוב.

ביטול עסקה

1. בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנותיו.
2. ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית – המאוחר מביניהם.
3. ביטול שלא עקב פגם/אי-התאמה: החזר בתוך 14 ימים בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ₪ – הנמוך). המשלוח חזרה על חשבון הלקוח.
4. מוצרים בהתאמה אישית (לרבות מקלחונים לפי מידה וארונות בהזמנה אישית) – אינם ניתנים לביטול/שינוי לאחר אישור הזמנה.
5. ביטול עקב פגם/אי-התאמה/אי אספקה בזמן: החזר מלא ללא דמי ביטול; ההחזרה על חשבון החברה.
6. מוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן ובמצב חדש, למעט פגם כנ"ל.

אספקה

1. מוצרים (למעט מקלחונים): עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
2. מקלחונים: עד 21 ימי עסקים לאחר מדידה בבית הלקוח (או עד 28 באזורים חריגים: דרומית לבאר-שבע, צפונית לכינרת ורמת הגולן, מעבר לקו הירוק). אספקה בתיאום מראש עם המתקין.
3. ימי עסקים: א'–ה', לא כולל ערבי חג וחגים.
4. עיכובים עקב כוח עליון/שביתות/נסיבות שאינן בשליטת החברה – לא ייחשבו הפרה.
5. באזורים מוגבלי-גישה ביטחונית, האספקה תיעשה לנקודה סמוכה ומוסכמת בתיאום מראש.

מקלחונים

1. הצעת מחיר עשויה להתעדכן לאחר מדידה אם נדרשות התאמות עקב מידע חסר.
2. סטייה מותרת במידות: עד 3%.
3. אחריות הלקוח למסירת מידות נכונות. הזמנה במידה שגויה ביוזמת הלקוח – באחריותו.
4. חתימה על תעודת משלוח/התקנה תקינה מהווה אישור קבלה ויתור על ביטול העסקה.
5. הזמנה אישית – אינה ניתנת לביטול.
6. אין אחריות על שבר זכוכית. ניתן לרכוש אחריות מורחבת בתשלום – חלה על המקלחון בלבד ואינה כוללת פירוק/התקנה.

ארונות אמבטיה

1. תקופת האחריות מפורטת בדף המוצר/מק"ט. האחריות חלה על פגמי ייצור ו/או פרזול בלבד.
2. האחריות מותנית בהתקנה ע"י מתקין מורשה מטעם eBath.
3. החרגות: נזקי מים/בלייה טבעית/מכה או שבר/שימוש בחומרי ניקוי מחמצנים – אינם מכוסים.
4. הארון אינו כולל ברזים/אביזרים המופיעים בתמונות ההמחשה, אלא אם צוין אחרת.
5. התקנה = הובלת הארון והמראה לחדר האמבטיה, קיבוע/הצמדה לקיר. ההתקנה אינה כוללת אינסטלציה/חשמל/עבודות שאינן בארון עצמו.
6. על הלקוח לוודא משטח ישר ומוכן להתקנה.
7. בפירוק ארון קיים: אין אחריות על חורים/פגמים בקיר או ניתוק/שבר של קרמיקה.

אחריות מוצרים

אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, חלים הכללים הבאים:

• מראות: שנה אחריות נגד קורוזיה/חלודה במסגרת המראה בלבד. אין אחריות לשבר/סדק/שריטות/נזקים מחומרי ניקוי מחמצנים.
• ברזים: האחריות ניתנת ע"י היבואן; על המנגנון בלבד (לא על ציפוי/גוונים). יש להימנע מחומרי ניקוי מחמצנים.
• פרזול: עד 10 שנות אחריות כנגד חלודה/קורוזיה בהתאם ליצרן.
• צנרת ומכלולי מים בארונות/פאנלים: בהתאם למפרט היצרן; אחריות לפגמי ייצור בלבד.
• אסלות: אחריות יצרן לכל חיי המוצר על גוף הקרמיקה (לא כולל מושב/כיסוי).
• התקנות: האחריות שלנו חלה על המוצר בלבד. ההתקנה מתבצעת ע"י מתקינים עצמאיים, וכל עניין שאינו קשור למוצר עצמו הינו באחריות המתקין מול הלקוח.

סייגים לאחריות

• טעות סופר/טכנולוגית בפרסום.
• תקלות מערכת/תקשורת שמנעו שימוש תקין באתר.
• שימוש בניגוד להוראות; התקנה/תחזוקה לא נאותות.
• כוח עליון: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, פגעי טבע וכד'.

אבטחת מידע ופרטיות

החנות משתמשת בפרטי הלקוח לצורך תפעול העסקה ושירות בלבד, בהתאם לדין החל. פרטי אשראי מעובדים בהתאם לתקנים מחמירים ואינם נמסרים לצדדים שלישיים שלא לצורך השלמת העסקה.

התחייבות למחיר הנמוך

תנאי השוואה

• יש להמציא הוכחה למחיר נמוך (קבלה/הצעת מחיר/תג מחיר/מודעת דפוס בתפוצה ארצית).
• מוצר זהה לחלוטין (אותו יצרן/יבואן), חדש ובאריזתו המקורית.
• המוצר זמין במלאי ובמשלוח מיידי אצל המתחרה.
• העסק המתחרה הוא עוסק מורשה, פועל בישראל.
• חל על מכירה רגילה/מבצע בלבד (לא קבוציות/פומביות/מיוחדות).

תקנון המבצע

• ההשוואה למחירים של חברות ישראליות בלבד; אינה התחייבות לפער מסוים לעומת נקודת זמן אחרת.
• לקוח העומד בתנאים ישלם את המחיר הנמוך או יוכל לבטל את העסקה ללא דמי ביטול – לפי שיקול דעת eBath.
• eBath רשאית לשנות/להפסיק את המבצע בכל עת; זכויות לקוחות שהזמינו לפני השינוי לא ייפגעו.
• יתר תנאי השימוש באתר חלים על מבצע זה.

פתרון מחלוקות וסמכות שיפוט

1. במקרה של מחלוקת – יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות בטל' 03-5622587 או במייל support@ebath.co.il.
2. אם לא נמצא פתרון – סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

נגישות

התקנון נכתב בשפה ברורה. לקוחות עם מוגבלות רשאים לבקש סיוע בהקראה/הבהרה טלפונית.

שונות

• eBath רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; תחולת העדכון ממועד פרסומו באתר.
• כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
• במקרה סתירה בין תקנון זה למופיע בדף מוצר – יגבר הנוסח הספציפי בדף המוצר.
• כתובת להחזרת מוצרים/פניות אחריות (בכפוף לסעיפים לעיל): מרכבה 19, חולון.