תקנון eBath

 עודכן לאחרונה: 02.10.17
 

מבוא
 
1. אתר האינטרנט www.ebath.co.il משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט ישראל.
 
2. באתר זה רשאים להשתמש בני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
 
3. גלישה באתר האינטרנט ו\או רכישת המוצרים המוצעים למכירה בו ו\או רכישה באמצעות הטלפון מהווים את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
4. באתר קיים צט בוט - בינה מלאכותית העוזר ללקוחות בשאלות ותשובות,
    eBath לא תיקח על עצמה אחריות לתשובה לא תקינה של הבוט.
   
 

מכירות - כללי
 
אתר האינטרנט www.ebath.co.il (להלן, 'החנות') מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות החנות, בדרך קלה נוחה ומהירה.
 

שיטת המכירה בחנות
 
במכירה בחנות מוצעים מוצרים שמחירם ידוע מראש.
 
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:
 
1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות למוצר המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש. החנות שומרת את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת. המכירה הינה עד גמר המלאי.
 
2. על כל לקוח\ה לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה.
 
3. השלמת תהליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות דוא"ל של הרוכש\ת בתוך 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ו\או טלפונית (במקרה ולרוכש אין כתובת דוא"ל), ובכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה. במידה והמוצר אינו במלאי, תודיע החנות ללקוח תוך יום עסקים אחד וזה יוכל לבטל את העסקה.
 

ביטול עסקה
 
1. הלקוח\ה רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981.
 
2. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית, לפי המאוחר מביניהם.
 
3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
כל הארונות אמבטיה מיוצרים לפי הזמנה ואינם ניתנים לביטול/או שינוי לאחר אישור ההזמנה.
 
4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטוח, והמוצר יוחזר על חשבון החברה.
 
5. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.

6. לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

7. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב במסר העסק לחברת האשראי.

8. סייגים לביטול זכות: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, לרבות מקלחונים בהתאמה אישית, וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול אשר הצרכן פתח את אריזתם המקורית.

9. החברה לא תידרש לפצות את הצרכן במקרים הבאים:
 
9. א. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתאור המוצר.

9. ב. ארעה תקלה בתקשורת ו\או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

9. ג. במקרה של כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו\או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.


אספקת המוצר

1. החנות ו\או הספקים ידאגו לאספקת המוצר או השרות שנרכש באתר, פרט למקלחונים, לכתובת שהוקלדה בדף הרכישה, תוך 10 ימי עסקים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. מקלחונים יסופקו לביתו של הלקוח תוך 21 ימי עסקים מרגע מדידת המקלחון בבית הלקוח, פרט לאיזורים חריגים (דרום לבאר שבע, צפונית לכינרת ורמת הגולן, מעבר לקו הירוק), בהם יסופק המקלחון תוך 28 ימי עסקים. אספקת מקלחונים תיעשה בתאום מראש בין הלקוח למתקין.
 
2. החנות ו\או הספקים יפעלו בכדי לספק את המוצרים הנקובים בדף המכירות, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס אשראי. החנות ו\או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
 
2. א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

2. ב. שביתה אצל הספקים של הסחורות הדרושים לייצור ו\או הובלת המוצרים.

2. ג. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
 
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית, החנות ו\או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים במקום סמוך ומקובל וזאת בתאום מראש עם הלקוח.
 
4. זמני אספקת המוצרים ו\או השרותים המצוינים בדף המכירה מתייחסים רק ימי עסקים: יומי א'-ה', לא כולל ערבי חג וימי חג.
 

מקלחונים

1. החנות ראשית לעדכן את הצעת המחיר למקלחון לאחר המדידה במידה ויתברר כי יש צורך בהתאמות ו/או שינויים במקלחון עקב מידע חלקי שהתקבל מהלקוח.
2. בכול מידה המוצגת במקלחונים/אמבטיונים תתכן סטייה של 3% .
3. באחריות הלקוח לוודא מידה נכונה - הזמנת מידה שאינה מתאימה מטעם הלקוח - תהיי באחריות הלקוח בלבד .
4. בעת חתימה על ת.משלוח עבור תקינות המוצר לאחר הרכבה  לא ניתן לבטל עסקה . 
5. מקלחונים/אמבטיונים  בהזמנה אישית - לא ניתן לבטל הזמנה . 
6. אין אחריות על שבר מקלחונים, בעת הצטרפות לאחריות מורחבת על שבר בתשלום נוסף , האחריות חלה על המקלחון בלבד ואיננה כוללת את עלויות הפירוק וההתקנה.

ארונות אמבטיה
 
        1. האחריות תקפה לתקופה של מספר חודשים/שנים שרשום במק"ט הפריט.
            האחריות ניתנת על ההתקנה של הארון בבית הלקוח, פגם בייצור ופרזול בארון בלבד.
            האחריות אינה כוללת פגיעה בעץ הארון הנגרם עקב נזקי מים  או פגם כתוצאה ממכה או שבר.
            האחריות חלה על פגמי ייצור או ליקויי הרכבה אשר בוצעו ע”י מתקין מורשה מטעם “eBath”. 
            האחריות בהתניית התקנה בלבד.
         
            הארונות האמבטיה נמכרים כמוצר נפרד מארונות השירות.
            תתכן סטיה של 2% במידות ובצבעים.
            הארון לא כולל את הברז וכל שאר האביזרים המוצגים בתמונות ההמחשה השונות בעמוד הנ''ל.  
            התקנת ארון משמעותה הבאת הארון והמראה אל חדר האמבטיה של הלקוח והצמדתם לקיר.
            ההתקנה לא כוללת חיבור צנרת, ברזים, חשמל וכל דבר שלא קשור בארון עצמו.
            על הלקוח לוודא שישנו משטח עבודה ישר ומתאים להתקנת הארון והמראה.
            אין אחריות על מראות! (שימוש עם חומרים עלול לנזוק את המראה)
             * ארונות יסופקו עד מספר ימי העסקים שרשום במוצר
               (מתייחס לימי עבודה וחגים של יהודים וערבים)
             * בפירוק ארון קיים, לא תינתן אחריות על חורים או פגמים בקירות כתוצאה מהפירוק.
               כמו-כן, אין אחריות על שבר או ניתוק של קרמיקות מהקיר.
             
             * המתקין ארונות אינו אחראי על קרמיקה/אינסטלציה/צינור מים/חשמל או כל קו אחר נסתר שנפגע במהלך ההתקנה. 
 
אחריות כללי
  1. 2 שנות אחריות על צנרת: האחריות חלה על נזילות בצנרת ושברים בגוף שנגרמו עקב פגם בייצור בלבד. האחריות לא חלה במקרה של שימוש לא נכון במוצר או חבלה או שבר.

  2. 3 שנות אחריות על הואקום: האחריות חלה על חלודה בגוף המוצר בלבד ולא על מנגנון הואקום . האחריות לא חלה במקרה של שימוש לא נכון במוצר כגון חומרי ניקוי מחמצנים או חבלה.

  3. 5 שנות אחריות על המנגנון בפאנלים: האחריות חלה במקרה והמנגנון לא מעביר מצבים כמו שצריך. לא יינתן שירות החלפת מנגנון בבית הלקוח.

  4. 5 שנות אחריות על הנפחות: האחריות חלה על חלודה וקורוזיה הנגרמות מניקוי לא נכון כגון חומרי ניקוי מחמצנים.

  5. 10 שנות אחריות על הפרזול: האחריות חלה על חלודה וקורוזיה. האחריות לא תחול במקרים של שימוש בחומרי ניקוי מחמצנים, חבלה או שימוש במוצר שלא ליעודו.

  6. שנת אחריות אחת על מראות: האחריות חלה על חלודה בגוף המוצר. האחריות לא חלה במקרה של שימוש בחומרי ניקוי מחמצנים או חבלה או שבר /סדק שנגרם לאחר אספקת המוצר .

  7. אחריות על מוצרי ברזים: לכל ברז תקופת אחריות שונה. האחריות תנתן על ידי יבואן המוצר בלבד,
  8. האחריות על המנגנון בלבד ולא על ציפוי הברז, אין לנקות עם חומרים מחמצנים.
    ולא תהיה כול תביעה /טענה לחברת ebath המשווקת מוצר זה . 
  9. על מנת לממש את האחריות על מוצר פגום, יש לשלוח את המוצר לeBath במרכבה 19 חולון. במידה והבקשה נמצאה מוצדקת על פי תקנון זה, ישלח מוצר חלופי והלקוח יזוכה על המשלוח.

  10. שירות תיקון מקלחונים הינו בבית הלקוח בלבד.
  11. אחריות על אסלות לכל החיים לא כולל הכיסוי (מושב).
*eBath עושה כמיטב יכולתה להבטיח שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת יתכנו מקרים בהם קיים פגם כלשהו במוצר. במקרה כזה זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על הפגם. החברה תבדוק את התלונה ותהיה רשאית להחליף את המוצר הפגום במוצר זהה, או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על המוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. eBath לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצריה וכן במקרים של בלאי סביר משימוש.
 
 
אבטחת מידע ופרטיות בחנות
 
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוח הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לממש את רכישת המוצר.


התחייבות למחיר הנמוך
אנו ב-eBath מתחייבים למחיר הנמוך בשוק במוצרים המסומנים עם תו  .
מצאתם מחיר נמוך למוצר זהה? צרו קשר בטלפון (03-5622587) או במייל (support@ebath.co.il), הראו לנו הוכחה ואנו נשווה את המחיר!

תנאי ההשוואה:
  • יש להמציא הוכחה (קבלה, הצעת מחיר, תג מחיר או מודעה שפורסמה בעיתון דפוס בתפוצה ארצית) למחיר נמוך יותר.
  • על המוצר להיות זהה לחלוטין למוצר המופיע ב-eBath ושייך לאותו יצרן/יבואן.
  • על המוצר להיות במלאי וזמין למשלוח מיידי באתר או חנות מתחרה.
  • על המוצר להיות חדש ובאריזתו המקורית.
  • על המוצר להימכר על ידי עוסק מורשה. המבצע אינו תקף על מוצרים שנמכרים ע"י גורמים פרטיים / סוחרים אישיים.
  • על המוצר להימכר במכירה רגילה ו/או מבצע בלבד. המבצע אינו תקף למכירות קבוציות, מכירות פומביות ומכירות מיוחדות אחרות. במידה והמוצר במבצע, על המבצע להיות בתוקף.
  • על העסק בו נמכר המוצר להיות ממוקם בישראל.

תקנון המבצע:

  • ההתחייבות למחיר הנמוך ביותר הינה בהשוואה למחירי מוצרים זהים המוצעים למכירה על ידי חברות ישראליות בלבד. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי eBath אינה מתחייבת בשום אופן שמחירי המוצרים במבצע זולים בשיעור כלשהו ממחירי מוצרים זהים שפורסמו על ידי eBath בנקודת זמן אחרת.

  • לקוח שעמד בתנאים המפורטים לעיל, ומצא מוצר זהה שמחירו נמוך מהמחיר המפורסם באתר, בתנאים זהים לעסקה ובמועד ביצוע ההזמנה, ישלם את מחיר המוצר הנמוך, או תבוטל העסקה והלקוח יזוכה ללא דמי ביטול, על פי שיקול דעתה של eBath.

  • eBath רשאית להפסיק, להאריך ולשנות תנאי ומשך המבצע בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת ובלבד שזכויותיו של מי שביצע אצלה הזמנה קודם לביצוע השינוי לא תפגענה.

  • בכפוף לתנאים האמורים לעיל, לקוח אשר מצא מחיר נמוך יהיה רשאי לרכוש בחברה את המוצר במחיר הנמוך או לבטל את הרכישה שביצע ללא זכאות לקבלת דמי ביטול, הכל לפי שיקול דעתה והחלטת החברה.
  • יתר תנאי השימוש באתר חלים על מבצע זה.
 

הצטרף למועדון הלקוחות שלנו