תקנון eBath

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. מבוא

1.1 אתר www.ebath.co.il (להלן: "החנות") מופעל על-ידי איבס אביזרי בשיווק ישיר בע"מ, ח.פ. 515562189, מרכבה 19, חולון (להלן: "eBath" / "החברה").

1.2 השימוש באתר, רכישה מהאתר, או גלישה בו מהווים הסכמה מלאה, בלתי מותנית ומחייבת לתקנון זה ולכל מדיניות נלווית (פרטיות, עוגיות, נגישות). אם אינך מסכים - אנא הימנע משימוש.

1.3 השימוש מותר לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי ישראלי תקף.

1.4 eBath רשאית לשנות תקנון זה בכל עת. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת. על עסקה שכבר אושרה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד אישורה.

1.5 האמור בתקנון זה בלשון זכר מתייחס לכל המגדרים כאחד, ונכתב כך מטעמי נוחות בלבד.

1.6 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התקנון.

2. שיטת המכירה, מחירים והזמנות

2.1 החנות מציגה מוצרים, מפרטים ומחירים. eBath רשאית לעדכן מחירים ופרטים מעת לעת עד להשלמת העסקה.

2.2 המכירה הינה עד גמר המלאי.

2.3 העסקה תושלם לאחר הזנת פרטי תשלום, אישור חברת האשראי ואימות מלאי. במקרה של חוסר - הלקוח יקבל עדכון ויוכל לבטל ללא חיוב.

2.4 תמונות המוצרים הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התמונה למוצר בפועל, בין היתר עקב הגדרות תצוגה במסך. הבדלים אלה אינם מהווים פגם.

2.5 כל המחירים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי הובלה, התקנה או שירותים נלווים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.7 אישור הזמנה: הודעת מייל אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה אישור סופי לעסקה. העסקה נחשבת מאושרת רק לאחר אימות מלאי ואישור בכתב מטעם eBath.

2.8 אמצעי תשלום: כרטיס אשראי ישראלי תקף, העברה בנקאית או אמצעי תשלום נוסף המוצג באתר. eBath אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי; הסליקה מבוצעת דרך ספק סליקה מאובטח.

2.9 מסירת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית. eBath רשאית לבטל הזמנה ולנקוט בכל אמצעי חוקי כנגד מוסר פרטים כוזבים.

3. שירותי צ'אט AI ומענה דיגיטלי

3.1 תחולה על כל הערוצים: הוראות סעיף זה חלות על הצ'אט באתר, על מענה בוואטסאפ, על מענה ברשתות חברתיות ועל כל ערוץ תקשורת דיגיטלי אחר של eBath.

3.2 שמירת שיחות: שיחות בערוצים הדיגיטליים, לרבות וואטסאפ, נשמרות ומתועדות לצורכי שירות, בקרת איכות, שיפור המערכת והוכחה במקרה של מחלוקת. השימוש בערוצים אלה מהווה הסכמה לשמירת התכתובת.

3.3 וואטסאפ: פנייה של הלקוח לערוץ הוואטסאפ של eBath מהווה הסכמה לקבלת מענה בערוץ זה. הסכמה זו אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי - ראה סעיף 17.

3.4 אין להזין בצ'אט מידע רגיש, פרטי כרטיס אשראי או מסמכים מזהים.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1 בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

4.2 ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית - המאוחר מביניהם.

4.3 ביטול שלא עקב פגם: החזר בניכוי דמי ביטול (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם).

4.4 תנאי המוצר המוחזר: ביטול שלא עקב פגם מותנה בכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא הורכב, לא הותקן ולא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה, כולל כל האביזרים, ההוראות והתיעוד שנלוו אליו. מוצר שהוצא מאריזתו והורכב - אינו ניתן להחזרה.

4.5 עלות ההחזרה: בביטול שאינו עקב פגם, החזרת המוצר וההוצאות הכרוכות בכך חלות על הלקוח. לחלופין ניתן לתאם איסוף באמצעות eBath בתשלום, לפי תעריף שיימסר מראש.

4.6 מועד ההחזר הכספי: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר במחסני eBath ובדיקת תקינותו.

4.7 ביטול עקב פגם: בביטול עקב פגם או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף המוצר יבוצע על חשבון eBath.

4.8 החרגת ביטול - ארונות ומקלחונים: ארונות אמבטיה המיוצרים לפי מפרט אישי וכן מקלחונים לפי מידה נחשבים "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן, ועל כן אינם ניתנים לביטול, החזרה או שינוי לאחר אישור ההזמנה בכתב.

📋 המוצר יישלח לייצור רק לאחר אישור ההזמנה מהלקוח המאשר את המפרט המלא.

4.9 הגדרת "פגם": פגם ייצור או אי-התאמה למפרט שהוצהר בעת הרכישה, שלא נגרם עקב: שימוש בחומרי ניקוי חריפים (חומצות, מחמצנים, אמוניה), לחץ מים חריג מעל 4 בר, פגיעה פיזית חיצונית, רטיבות מוגזמת שלא עקב פגם, בלאי טבעי, התקנה לקויה, או אי-עמידה בהוראות השימוש והתחזוקה.

5. אספקה, הובלה ומסירה

5.1 מוצרים (למעט מקלחונים): עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

5.2 מקלחונים: עד 21 ימי עסקים לאחר ביצוע המדידה (28 ימים לאזורים מרוחקים).

5.3 מועדי האספקה הם אומדן בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית מחייבת. עיכובים עקב כוח עליון, שביתות, מצב בטחוני, מגיפות, עיכובי יבואן או גורמי צד שלישי - לא ייחשבו כהפרת חוזה.

5.4 eBath תעשה מאמץ סביר להודיע ללקוח על עיכוב משמעותי בהקדם האפשרי.

5.6 העלאה לקומות וסבלות: העלאה לקומה גבוהה, בניין ללא מעלית, מעלית שאינה מתאימה למידות המוצר, או גישה מוגבלת - כרוכות בתשלום נוסף בהתאם לתעריף שיימסר מראש. באחריות הלקוח לעדכן מראש על מגבלות גישה.

5.7 מנוף: אם נדרש מנוף להכנסת המוצר, ההזמנה, התיאום והעלות חלים על הלקוח בלבד, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

5.8 אזורים מרוחקים: משלוח לאזורים מרוחקים, ליישובים מעבר לקו הירוק או לאזורים בעלי מגבלות ביטחוניות/גישה עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום, בזמן אספקה ארוך יותר או באי-מתן שירות. הדבר ייבחן פרטנית מול הלקוח.

5.9 איסוף עצמי: ניתן לתאם איסוף עצמי ממחסני eBath בחולון בתיאום מראש, בשעות הפעילות. בעת איסוף עצמי, האחריות להובלה, לקשירה ולנזק שייגרם למוצר לאחר העמסתו - חלה על הלקוח בלבד.

5.10 נוכחות בעת המסירה: על הלקוח או מי מטעמו, בגיר, להיות נוכח בכתובת ובמועד שתואמו. מסירה לאדם אחר בכתובת שסופקה תיחשב כמסירה תקינה.

5.13 נסיעת סרק: אם הלקוח אינו נוכח במועד שתואם, אינו נענה לניסיונות יצירת קשר, או שהכתובת אינה נגישה למשאית - יחויב הלקוח בעלות נסיעת הסרק בהתאם לתעריף החברה, ומועד חדש יתואם בכפוף לזמינות.

5.14 דמי אחסנה: מוצר שהגיע למחסן ולא נאסף או לא תואמה מסירתו תוך 14 ימי עסקים מהודעת ההגעה, ייגבו בגינו דמי אחסנה לפי תעריף החברה. לאחר 60 יום ללא תיאום, eBath רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר את התמורה בניכוי דמי אחסנה, דמי טיפול ועלויות שנגרמו בפועל.

5.15 מוצרים המסופקים על ידי ספק או יצרן ישירות ללקוח כפופים לתנאי ההובלה של אותו ספק, שיימסרו ללקוח מראש.

6. מקלחונים

6.1 אין אחריות על שבר זכוכית לאחר ביצוע ההתקנה.

6.2 סטייה מותרת במידות: עד 3% מהמידה שהוזמנה. הזמנה במידה שגויה ביוזמת הלקוח היא באחריותו הבלעדית.

6.3 חתימה על תעודת התקנה מהווה אישור סופי לתקינות המוצר ואי-התאמה גלויה, ומהווה ויתור על טענות הנוגעות לנזקים גלויים שניתן היה לזהות בעת ההתקנה.

6.4 האחריות על המקלחון אינה כוללת: נזקי הצפה, נזקי רטיבות לרכוש שמסביב, נזקים הנובעים מהתקנה לקויה. ההתקנה מבוצעת על ידי מתקינים עצמאיים שאינם עובדי eBath - ראה סעיף 9.

6.5 מדידה: המדידה במקום מהווה בסיס לייצור. באחריות הלקוח לוודא שהאתר מוכן ובמצבו הסופי (ריצוף, חיפוי, אינסטלציה) בעת המדידה. שינוי במצב האתר לאחר המדידה עלול לחייב מדידה חוזרת וייצור מחדש בתשלום.

7. ארונות אמבטיה

7.1 איסור שינויים: לא ניתן לשנות מפרט (צבע, מידה, דגם) מרגע אישור ההזמנה הכתוב.

7.2 התקנה על ידי מתקין מקצועי: האחריות על הארון מותנית בהתקנה שבוצעה על ידי מתקין מקצועי מתוך רשימת המתקינים המומלצים של eBath. התקנה עצמאית או על ידי גורם שאינו מתקין מקצועי מוכר - מבטלת את האחריות לחלוטין. יובהר כי המתקינים הם בעלי מקצוע עצמאיים ואינם עובדי eBath, כאמור בסעיף 9. הלקוח מצהיר כי קרא והבין תנאי זה לפני השלמת ההזמנה.

7.3 החרגות: נזקי מים כתוצאה מנזילה; בלייה טבעית; שימוש בחומרי ניקוי חריפים; עיוות מלחות מוגזמת; נזק מכני חיצוני.

7.4 הבדלי גוון בעץ ובפורניר: בארונות בגימור עץ, פורניר או ציפוי טבעי ייתכנו הבדלי גוון, מרקם וסיב בין יחידות, בין הזמנות ובין המוצר לדוגמה שבתצוגה. הבדלים אלה הם מאפיין טבעי של החומר ואינם מהווים פגם.

8. פירוט אחריות מוצרים

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד, בכפוף לסעיף 4.9. eBath פועלת כמפיצה - אחריות היצרן ניתנת על ידי היצרן ישירות.

• מראות: שנה אחת נגד קורוזיה במסגרת בלבד. אין אחריות לשבר.
• ברזים: אחריות על המנגנון הפנימי בלבד - לא כולל ציפוי, שחיקת גוון, נזק מחמצן/חומצות.
• פרזול: עד 10 שנות אחריות נגד חלודה, בכפוף לתנאי היצרן ושימוש תקין.
• אסלות: אחריות יצרן לפי זמנים בדף המוצר. לא כולל מושב הידראולי/רגיל.
• מקלחונים: ראה סעיף 6.   ארונות אמבטיה: ראה סעיף 7.

8.1 מימוש אחריות: לצורך מימוש האחריות יש להציג חשבונית רכישה מקורית. פנייה בעניין אחריות תוגש לכתובת support@ebath.co.il בצירוף תמונות ותיאור התקלה.

8.2 שימוש עסקי: האחריות מוגבלת לשימוש ביתי סביר. מוצרים המותקנים בבתי מלון, מוסדות, מבני ציבור או סביבה מסחרית - האחריות בגינם תינתן לפי תנאי היצרן בלבד ובהיקף מצומצם, ותסוכם בכתב מראש.

8.3 תחזוקה: האחריות מותנית בעמידה בהוראות התחזוקה של היצרן, לרבות ניקוי בחומרים עדינים בלבד, אוורור סביר של חדר הרחצה ואיטום תקין סביב המוצר.

9. שירותי התקנה - מתקינים עצמאיים

9.1 מעמד המתקינים: ההתקנה של ארונות אמבטיה, מקלחונים וכל מוצר אחר מבוצעת על ידי בעלי מקצוע עצמאיים (פרילנסרים), בעלי עסק עצמאי, ציוד עצמאי וביטוח עצמאי. המתקינים אינם עובדי eBath, אינם שלוחיה, אינם קבלני משנה מטעמה ואינם פועלים בשמה. בין eBath לבין המתקינים לא מתקיימים יחסי עובד-מעביד מכל סוג שהוא.

9.2 תפקיד eBath: eBath מספקת שירות תיווך והפניה בלבד - היא מקשרת בין הלקוח לבין מתקין עצמאי הזמין לביצוע העבודה. eBath אינה מבצעת את ההתקנה, אינה מפקחת עליה, אינה קובעת את אופן ביצועה ואינה נוטלת חלק בעבודה בפועל.

9.3 ההתקשרות עם המתקין: ההסכם לביצוע ההתקנה, לרבות המחיר, מועד ההגעה, היקף העבודה ותנאי התשלום, נכרת ישירות בין הלקוח לבין המתקין. eBath אינה צד להסכם זה.

9.4 אחריות לנזקים: האחריות המלאה, הבלעדית והישירה לביצוע העבודה ולכל נזק שייגרם במהלכה או בעקבותיה חלה על המתקין בלבד. eBath אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף או תוצאתי שנגרם לקירות, ריצוף, צנרת, מערכות חשמל, ריהוט, מוצרים, רכוש הלקוח, רכוש שכנים או רכוש צד שלישי כלשהו - לרבות נזקי מים והצפה - כתוצאה מהתקנה לקויה, רשלנית או שגויה.

9.5 כל טענה בעניין ההתקנה תופנה ישירות למתקין שביצע את העבודה. באחריות המתקין להחזיק ביטוח צד ג' ובכל רישיון או אישור הנדרש לפי דין לביצוע עבודתו.

9.7 אחריות המוצר נשמרת: אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות eBath לפגמי ייצור במוצר עצמו, כמפורט בסעיפים 7 ו-8 לתקנון.

9.8 זכויות הלקוח: אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומזכותו לפנות לממונה על הגנת הצרכן, לגישור או לערכאות משפטיות.

10. הכנת אתר ההתקנה וחובות הלקוח

10.1 מוכנות האתר: באחריות הלקוח לוודא שחדר הרחצה מוכן להתקנה במועד שתואם: ריצוף וחיפוי מושלמים, קירות תקינים ויציבים, נקודות מים וניקוז במקומן ותקינות, נקודות חשמל תקניות במקומן, וגישה נוחה וחופשית לאזור העבודה.

10.2 תשתיות: ההתקנה אינה כוללת עבודות אינסטלציה, חשמל, ריצוף, איטום, טיח או שיפוץ. עבודות אלה, ככל שיידרשו, הן באחריות הלקוח ועל חשבונו.

10.3 קירות ותשתיות סמויות: באחריות הלקוח ליידע את המתקין מראש על צנרת, כבלי חשמל או תשתיות סמויות בקירות. eBath והמתקין אינם אחראים לנזק לתשתיות סמויות שלא נמסר עליהן מידע מראש.

10.4 אישורים: באחריות הלקוח להשיג כל אישור נדרש מוועד הבית, מהעירייה או מכל גורם אחר, ולתאם גישה, חניה ופריקה.

10.5 נסיעת סרק בהתקנה: אם במועד שתואם האתר אינו מוכן, הגישה חסומה, או שהלקוח אינו נוכח - יחויב הלקוח בעלות הנסיעה בהתאם לתעריף המתקין, ומועד חדש יתואם בכפוף לזמינות.

10.6 פינוי פסולת: פינוי מוצרים ישנים, אריזות ופסולת בניין אינו כלול בשירות ההתקנה, אלא אם סוכם והוזמן מראש בתשלום.

10.7 באחריות הלקוח לוודא, טרם ההזמנה, כי מידות המוצר תואמות את מידות החלל בפועל ואת דרכי הגישה אליו.

11. מבצעים, קופונים והנחות

11.1 מבצעים והנחות תקפים לתקופה ולכמות שהוגדרו, ועד גמר המלאי.

11.2 אין כפל מבצעים או הנחות, אלא אם צוין במפורש אחרת.

11.3 קופון הוא אישי, אינו ניתן להמרה לכסף, אינו ניתן להעברה ואינו ניתן לשימוש חוזר, אלא אם צוין אחרת.

11.4 בביטול עסקה שבוצעה עם קופון או הנחה, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.

11.5 eBath רשאית להפסיק, לשנות או לבטל מבצע בכל עת, ובלבד שלא ייפגעו עסקאות שכבר אושרו.

11.6 eBath רשאית לבטל הזמנה שנעשתה תוך ניצול לרעה של מבצע, שימוש בקופון שלא כדין, או פעילות אוטומטית.

12. הזמנות עסקיות (B2B)

12.1 רכישה שמבצע עוסק, חברה, קבלן, אדריכל, מעצב או כל גורם עסקי אחר לצורכי עסקו - אינה "עסקת צרכן" כמשמעה בחוק הגנת הצרכן, והוראות החוק בדבר ביטול עסקה אינן חלות עליה.

12.2 בעסקה עסקית לא תחול זכות ביטול אוטומטית. ביטול, ככל שיאושר, יהיה לפי שיקול דעת eBath ובכפוף לדמי ביטול שייקבעו.

12.3 תנאי אשראי, מחירון סיטונאי, מסגרות תשלום והנחות כמות יסוכמו בכתב בין הצדדים, ויגברו על האמור בתקנון זה ככל שיסתרו אותו.

12.4 בעסקה עסקית האחריות מוגבלת לתנאי היצרן בלבד, ולא תחול אחריות מורחבת.

12.5 באחריות הלקוח העסקי להצהיר על אופי הרכישה בעת ההזמנה.

13. הגבלת אחריות כוללת

13.1 תקרת פיצויים: בכל מקרה ובכל עילה, סך האחריות הכוללת של eBath לא תעלה על שווי העסקה הספציפית שבגינה הוגשה התביעה.

13.2 שלילת נזקים עקיפים: eBath לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מקריים או עונשיים, לרבות: אובדן רווחים, הפסד עסקי, עגמת נפש מעבר למינימום הקבוע בדין, עלות עבודות חלופיות, עלות שהייה בבית מלון, עיכוב בלוחות זמנים של שיפוץ.

13.3 כוח עליון: eBath לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבות הנובעת ממלחמה, מצב חירום, שביתות, מגיפות, אסונות טבע, כשל תשתיות, סייבר, עיכובי יבוא, או החלטות ממשלה.

13.4 אתרים חיצוניים: eBath אינה אחראית לתוכן, זמינות, או מדיניות של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.

13.5 זמינות האתר: eBath אינה מתחייבת לפעילות רציפה ותקינה של האתר וללא הפרעות, ואינה אחראית לנזק שייגרם עקב תקלה טכנית, השבתה זמנית או אובדן נתונים.

13.6 תוכן מקצועי: מדריכים, המלצות ותכנים מקצועיים באתר הם מידע כללי ואינם מהווים ייעוץ הנדסי, אינסטלציוני או תכנוני. אין להסתמך עליהם ללא בדיקה של בעל מקצוע מוסמך.

13.7 שיפוי: הלקוח מתחייב לשפות את eBath בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת תקנון זה מצידו או עקב מסירת מידע שגוי.

13.8 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות מוקנות של צרכן על פי דין שאינן ניתנות להתניה.

14. קניין רוחני

14.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר - לרבות עיצוב, קוד, מבנה, תמונות המוצרים, צילומי סטודיו, איורים, סרטונים, תיאורי מוצר, מדריכים, טקסטים שיווקיים, סימני מסחר, לוגו ושם המותג eBath - הן רכושה הבלעדי של החברה או של מי שהעניק לה רישיון שימוש.

14.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מ-eBath.

14.3 אין לבצע גריפה (scraping), כריית נתונים, איסוף אוטומטי, שאיבת מחירים או שימוש בכלים אוטומטיים לאיסוף תוכן מהאתר.

14.4 אין לעשות שימוש בתכני האתר לצורך אימון או הזנה של מודלים של בינה מלאכותית ללא אישור מראש ובכתב.

14.5 סימני מסחר של יצרנים וספקים המוצגים באתר הם רכושם של בעליהם, ומוצגים לצורכי זיהוי המוצר בלבד.

14.6 תוכן שנשלח על ידי לקוחות: לקוח השולח ל-eBath תמונות, חוות דעת או תוכן אחר, מעניק לה בכך רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לעשות בו שימוש שיווקי בערוצי החברה. הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן.

14.7 הפרת סעיף זה עשויה להקים ל-eBath עילות תביעה, לרבות לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

15. נגישות

15.1 eBath רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות, ופועלת להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

15.2 באתר מוטמעים אמצעי הנגשה המאפשרים, בין היתר, התאמת גודל טקסט, ניגודיות, ניווט מקלדת והתאמה לקוראי מסך.

15.3 ייתכנו עמודים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם, לרבות תכנים של צד שלישי שאינם בשליטת החברה. החברה פועלת לשיפור מתמיד.

15.4 רכז הנגישות: נתקלת בקושי בשימוש באתר? נשמח לסייע. פנייה בנושאי נגישות: support@ebath.co.il | טלפון: 03-5622587. פניות בנושא נגישות יטופלו בהקדם האפשרי.

15.5 נגישות בסניף: אולם התצוגה במרכבה 19, חולון - פרטים בדבר הסדרי הנגישות במקום יימסרו בפנייה טלפונית.

16. מדיניות פרטיות ועוגיות

16.1 איסוף מידע: eBath אוספת מידע הנמסר מרצון בעת רישום, רכישה, פנייה לשירות לקוחות, או שימוש בצ'אט ובוואטסאפ. המידע כולל: שם, כתובת, מייל, טלפון, היסטוריית רכישות.

16.2 מידע אוטומטי: בעת הגלישה נאסף מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, מקור הגעה, עמודים שנצפו) באמצעות Google Analytics ואמצעים דומים.

16.3 שימוש במידע: עיבוד הזמנות, שירות לקוחות, תיאום אספקה והתקנה, שיפור חווית הגלישה, שיווק ישיר (בכפוף להסכמה - ראה סעיף 17), ניתוחים סטטיסטיים.

16.4 שיתוף מידע: eBath לא תמכור ולא תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע יועבר רק לספקי שירות הפועלים מטעמה (חברת משלוחים, ספק תשלומים, ספק ענן), וכן למתקין העצמאי שנבחר לביצוע ההתקנה - לצורך תיאום העבודה בלבד - תחת חובת סודיות, וכן לרשויות על פי דין.

16.5 עוגיות: האתר משתמש בעוגיות לפונקציונליות, ניתוח וריטרגטינג. ניתן לנהל דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

16.6 אבטחת מידע: eBath נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. eBath אינה אחראית לאירועי סייבר מחוץ לשליטתה הסבירה.

16.7 זכויות הלקוח: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, הלקוח רשאי לעיין במידע, לתקנו, או לבקש מחיקתו. פניות: support@ebath.co.il. בקשת מחיקה תטופל בכפוף לחובות שמירת מסמכים על פי דין.

16.8 שמירת מידע: מידע עסקי נשמר 7 שנים בהתאם לדרישות הדין. מידע שיווקי — עד ביטול ההסכמה.

16.9 קטינים: האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף ביודעין מידע אודותיהם.

17. שיווק, ניוזלטר ודיוור ישיר

17.1 eBath שולחת ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים ללקוחות שהסכימו לכך, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982.

17.2 הסכמה: סימון תיבת "אני מסכים לקבל עדכונים שיווקיים" בעת ההרשמה מהווה הסכמה מפורשת. ניתנת לביטול בכל עת.

17.3 ביטול הרשמה: בכל הודעה קיים קישור הסרה. לחלופין: support@ebath.co.il בציון "הסרה מרשימת תפוצה". בהודעות SMS ווואטסאפ - ניתן להשיב "הסר".

17.4 eBath לא תשתף כתובות מייל או מספרי טלפון עם גורמים חיצוניים לצורכי דיוור.

17.5 Remarketing: האתר עשוי להשתמש בפיקסלים לריטרגטינג (Google Ads, Meta). ניתן לבטל דרך הגדרות הפרסום של גוגל/מטא.

17.6 הודעות תפעוליות - אישור הזמנה, עדכון משלוח, תיאום התקנה וחשבונית - אינן דיוור שיווקי וימשיכו להישלח גם לאחר הסרה מרשימת התפוצה.

18. הליך הגשת תלונות

18.1 ניתן להגיש תלונה באמצעות:

• מייל: support@ebath.co.il
• טלפון: 03-5622587 (א'–ה', 09:00–17:00)
• בכתב: מרכבה 19, חולון 5885313

18.2 יש לציין: מספר הזמנה, תיאור הבעיה, תמונות (במידת הצורך) ופרטי קשר מלאים.

18.3 התלונה תיבדק תוך 14 ימי עסקים. במקרים מורכבים - מענה ראשוני תוך 7 ימים.

18.4 תלונות הנוגעות לאיכות ההתקנה או לנזק שנגרם במהלכה יופנו למתקין העצמאי שביצע את העבודה, בהתאם לסעיף 9. eBath תסייע בתיאום מולו.

18.5 טענה לפגם במוצר תיבדק על ידי נציג מוסמך של החברה, לרבות באמצעות תמונות או ביקור במקום. מסקנת הנציג מהווה חוות דעת מקצועית ראשונית בלבד.

18.6 במקרה של אי-שביעות רצון, ניתן לפנות לממונה על הגנת הצרכן במשרד הכלכלה, לגישור, או לבית המשפט המוסמך.

19. פתרון מחלוקות וסמכות שיפוט

19.1 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.

19.2 סמכות שיפוט בלעדית ניתנת לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

19.3 הצדדים ישתדלו ליישב מחלוקות בדרך של מו"מ ישיר טרם פנייה לערכאות. זכות הלקוח לפנות לממונה על הגנת הצרכן שמורה.

19.4 אם ייקבע שסעיף מסעיפי תקנון זה אינו תקף על פי דין, יוסר אותו הסעיף בלבד ויתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

19.5 רישומי המחשב של eBath, לרבות תיעוד הזמנות ותכתובות דיגיטליות, יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפרטים המופיעים בהם.

19.6 תקופת ההתיישנות לכל טענה כלפי eBath תהיה בהתאם לקבוע בחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

© כל הזכויות שמורות ל-eBath | איבס אביזרי בשיווק ישיר בע"מ, ח.פ. 515562189 | מרכבה 19, חולון 5885313 | 03-5622587
תקנון זה עודכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, חוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982, חוק זכות יוצרים התשס"ח-2007 וחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התשנ"ח-1998.