eBath בע"מ, ח.פ. 515562189, שמושבה ברח' המרכבה 19, אזור תעשייה חולון (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה בכתובת https://www.ebath.co.i (להלן: "האתר").
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע בקשר עם השימוש באתר ובשירותים הניתנים דרכו, לרבות רכישת מוצרים, השארת פרטי קשר, התכתבויות עם נציגי שירות, הרשמה לדיוור, יצירת חשבון ועוד (להלן: "השירותים").

המטרה של המסמך היא לסייע למשתמש להבין: איזה מידע נאסף; לשם אילו מטרות; כיצד ייעשה שימוש במידע; לאילו צדדים שלישיים ייתכן שיועבר מידע; וכיצד המידע נשמר ומוגן.

מסירת מידע לחברה תלויה ברצון המשתמש ואינה מכוח חובה חוקית. יחד עם זאת, הימנעות ממסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק גישה לשירותים מסוימים (למשל, מענה לפנייה או השלמת הזמנה). המידע יישמר במאגרי מידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. שימוש באתר ו/או בשירותים מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות זו, ועל ניהול המידע במאגר כאמור. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכולן/ם במידה שווה.

1. מהו "מידע"?

במדיניות זו, "מידע" הוא מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן סביר, הנאסף או נמסר לחברה במסגרת שימוש באתר ובשירותים, והמוגן לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").

2. מקורות המידע

החברה עשויה לקבל ולאסוף מידע במספר דרכים, בין היתר:
2.1 מידע שמוסר המשתמש לחברה בקשר עמו (לרבות במסגרת שיחה עם נציג שירות).
2.2 מידע שמתקבל בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים, לרבות ומבלי לגרוע:
  (א) רישום לאתר ו/או יצירת חשבון;
  (ב) מסירת פרטים בצ'אט/טופס באתר, לרבות לצורך יצירת קשר עם החברה;
  (ג) מילוי טופס "צור קשר";
  (ד) הרשמה לרשימות דיוור/ניוזלטר;
  (ה) מילוי טפסים לקבלת הטבות/קופונים/מבצעים;
  (ו) מילוי טופס ביטול עסקה (ככל שקיים), כולל פרטים הנדרשים לביצוע הביטול;
  (ז) מסירת מידע בעת ביצוע הזמנה באתר;
  (ח) קבלת סיוע/הדרכה טכנית לצורך שימוש באתר, לרבות שירותי נגישות;
  (ט) מידע בקשר עם חברות במועדון לקוחות eBath (ככל שקיים), לרבות אימות חברות וזכאות להטבות;
  (י) שימוש באתר ו/או אינטראקציה עם דיוורים הנשלחים למשתמש (לרבות לחיצה על קישורים בדוא"ל).
2.3 החברה עשויה לבצע איסוף מידע באמצעות דיוור (כגון פיקסלים/קישורים ייעודיים/קוקיז בדיוור) לצורך מדידת פתיחות/קליקים/עניין בתוכן, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

3. המידע שנאסף על המשתמש

החברה עשויה לאסוף (כולו או חלקו) את המידע הבא:
3.1 זיהוי ופרטי קשר: שם מלא, טלפון/נייד, דוא"ל, כתובת ומיקוד.
3.2 מידע על שירותים ורכישות: פרטי מוצרים שהוזמנו/נרכשו, סכומים ומועדי תשלום, היסטוריית הזמנות, הוראות מיוחדות להזמנה, פרטי משלוח (לרבות שם חברה מקבלת), שימוש בקופונים/הטבות, וכל מידע אחר שמוסר המשתמש ביוזמתו (לרבות קבצים כגון תמונות/סרטונים בצ'אט).
3.3 מידע מדיוורים ופעילות שיווקית: מועד פתיחת דיוור, האם נפתח וכמה פעמים, כניסה לאתרים אליהם הוביל הדיוור והיקף הגלישה בהם, תכנים/מוצרים שבהם התעניין המשתמש, מכשיר/יישומון שממנו נצפה הדיוור; וכן ניתוחים/נתונים נגזרים ליצירת סגמנטים, תחומי עניין והעדפות.
3.4 מועדון לקוחות (ככל שקיים): נתונים נדרשים לאימות חברות ולמימוש הטבות (כגון מספר זיהוי ו/או פרטים חלקיים של אמצעי תשלום), בהתאם לדין ולהסכמות.
3.5 טפסי "צור קשר": שם, נייד, דוא"ל, מהות הפנייה, פרטי רכישה (ככל שרלוונטיים), קבצים מצורפים וכיו"ב.
3.6 אמצעים טכנולוגיים: נתוני שימוש וגלישה באתר (IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים שנצפו, משך שהייה, פעולות, הפניות), לרבות באמצעות Cookies/פיקסלים/טכנולוגיות דומות.
3.7 כל מידע נוסף שנמסר ו/או מתקבל בקשר עם המשתמש והשימוש באתר.

4. מטרות העיבוד והשימוש במידע

החברה אוספת מידע לשם המטרות הבאות – כולן או חלקן:
4.1 אספקת השירותים/מוצרים, תמיכה וסיוע, הדרכה, ביצוע עסקאות, שירות לקוחות, טיפול בפניות, ביטולי עסקה; ניהול חשבון משתמש.
4.2 הפעלה, תחזוקה וניהול שוטף של האתר.
4.3 לאפשר ביצוע פעולות באתר על ידי המשתמש.
4.4 פיתוח, שיפור וטיוב חוויית המשתמש באתר ובשירותים.
4.5 בחינת חברות במועדון לקוחות ומתן הטבות, ככל שקיים.
4.6 מתן/קבלת/מימוש שוברי/כרטיסי מתנה (Gift Card), ככל שיינתנו.
4.7 ניטור פעילות באתר לשם תחזוקה, אבטחה ואיתור תקלות.
4.8 ניתוחים, מחקר, סטטיסטיקות והפקת מידע מעובד/מועבד.
4.9 התאמה אישית של הצעות/תוכן/מודעות ודיוור למאפייני המשתמש והעדפותיו, לרבות ביצוע איסוף מידע באמצעות דיוור לשם התאמת תוכן, תזמון, כותרת ונראות.
4.10 דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה לפי הדין), לרבות הצעות, מבצעים, הטבות ומידע על מוצרים ושירותים.
4.11 התגוננות מפני טענות/תביעות; אכיפת תנאי השימוש ומדיניות זו; עמידה בהוראות כל דין.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1 החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו ובהתאם לדין.
5.2 מסירת מידע תיעשה באופן מידתי ורק ככל שנדרש למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
5.3 החברה רשאית להעביר מידע, בין היתר, אל:
  (א) ספקי שירות הפועלים מטעמה: אבטחת מידע ו־IT, פיתוח/תפעול/אירוח אתרים, CRM ואוטומציות, מערכות דיוור/שיווק, שירות לקוחות/נגישות/הדרכה, שילוח, סליקה ותשלומים, התקנה/אספקה, מחקר וסקרים, פרסום ושיווק, יועצים משפטיים ומקצועיים;
  (ב) מפעיל מועדון לקוחות eBath (ככל שקיים) לצורך אימות חברות/מימוש הטבות;
  (ג) מקבל Gift Card לשם מימושו;
  (ד) רשויות מוסמכות/בתי משפט – מכוח צו/דרישה/חובה חוקית;
  (ה) צד שיחליף/ירכוש/ימזג את פעילות החברה (מיזוג/שינוי שליטה/מכירת נכסים), לרבות בשלב בחינת היתכנות;
  (ו) אם עלה חשד לשימוש אסור/פוגעני באתר או לשם מניעת נזק לחברה/למשתמשים/לצדדים שלישיים.
5.4 ייתכן כי מידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן שונה מזו הניתנת בישראל, הכול בהתאם להוראות הדין.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים. עם זאת, העברה ואחסון של מידע באמצעים אלקטרוניים לעולם אינם חסינים לחלוטין. מסירת מידע באמצעות האינטרנט נעשית על אחריות המשתמש. אם מתעורר חשש לפגיעה בפרטיות או לאירוע אבטחה – נשמח שתעדכנו אותנו באמצעי ההתקשרות שבסעיף 16.

7. הגבלת אחריות

החברה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר/עקיף/תוצאתי/נסיבתי שייגרם בקשר עם איסוף/שימוש/העברה/שמירה/אבטחה של מידע, בכפוף לדין.

8. תקופת שמירת מידע

המידע יישמר לפרק הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו ו/או לתקופות שמירת מידע הנגזרות מדין (כגון דיני מס/חשבונאות), ואם נדרש – לפרק זמן ארוך יותר המותר לפי דין.

9. מידע על אנשים אחרים

מסירת מידע אישי על צדדים שלישיים (לרבות מקבל Gift Card) מותרת רק לאחר שהמשתמש: (א) עדכן את אותו צד במדיניות זו; ו־(ב) קיבל את ההסכמה הנדרשת לאיסוף/שימוש/חשיפה/העברה של המידע, ככל שנדרש לפי דין.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב־Cookies/פיקסלים/טכנולוגיות דומות למטרות תפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית ושיווק. ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן; עם זאת, חסימה כזו עלולה לפגוע בתפקוד האתר. 

11. קישורים/היפר־קישורים

האתר עשוי לכלול קישורים/באנרים לשירותים/אתרים של צדדים שלישיים (לרבות סליקה/שילוח/מועדון לקוחות). החברה אינה מפקחת עליהם ואינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או התכנים בהם. שימוש באתרים אלה הוא באחריות המשתמש בלבד. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים לפני מסירת מידע אישי.

12. זכות עיון ותיקון

למשתמש נתונות הזכויות לפי החוק, ובכלל זה הזכות לעיין במידע עליו וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף ובכפיפה לדין. להפעלת זכויות אלו, יש לפנות אלינו כמפורט בסעיף 16 להלן.

13. הדין החל וסמכות השיפוט

מדיניות זו והשימוש באתר יפורשו ויוסדרו בהתאם לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מן המדיניות ו/או מן השימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב–יפו.

14. שינויים ועדכונים במדיניות

החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותחייב ממועד פרסומה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

15. שונות

המשתמש אינו רשאי להסב זכויות/חובות לפי מדיניות זו. החברה רשאית להסב/להעביר את זכויותיה/חובותיה לצדדים שלישיים. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות הנתונה לחברה לפי כל דין.

16. יצירת קשר

לשאלות, בקשות למימוש זכויות או דיווח על אירוע אבטחה, ניתן לפנות אלינו:
support@ebath.co.il ☎️ 03-5622587
🏢 המרכבה 19, אזור תעשייה חולון

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025