🔄 החזרת מוצרים

ניתן להחזיר כל מוצר שאינו יוצר בהתאמה אישית בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ולא הותקן.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.
• מוצרים שהותקנו – אינם ניתנים להחזרה.
• יש להציג חשבונית או הוכחת רכישה.

זיכוי כספי

• הזיכוי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
• חיובי משלוח או התקנה (אם היו) – אינם ניתנים להחזר.
• דמי ביטול בהתאם לחוק: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

🔁 החלפות

ניתן להחליף מוצרים שאינם ייצור אישי בתוך 14 ימים, בתנאי שהמוצר חדש, לא הותקן ובאריזתו המקורית.

• ההחלפה תתבצע לפי מחיר המחירון העדכני במועד ההחלפה.
• במוצר יקר יותר – הלקוח משלים את ההפרש.
• במוצר זול יותר – יינתן זיכוי לרכישה באתר.

🚫 מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף

בין היתר, לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, כגון:
  • ארונות אמבטיה בהזמנה מיוחדת (מידה / צבע / חלוקה מיוחדת).
  • כיורים בגודל או צבע מותאם.
  • מקלחונים לפי מידה מיוחדת.
  • צביעת אפוקסי בצבעים מיוחדים מקטלוג PR / AS.
• מוצרים לאחר שימוש או התקנה, גם אם הותקנו לזמן קצר.
• מוצרים ללא אריזה מקורית או כאלה שניזוקו לאחר קבלתם.

🚚 ביטול עסקה לאחר יציאת משלוח

• אם המוצר כבר יצא מהמחסן או נמסר לחברת ההובלה – דמי המשלוח לא יוחזרו.
• במקרה של החזרה – הלקוח יישא בעלות איסוף המוצר חזרה למחסן.
• במקרה של התקנה שבוצעה – עלות ההתקנה לא תוחזר.

🛠️ מוצרים פגומים / אחריות

• במקרה של פגם בייצור – יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
• המוצר ייבדק, ובמקרה של פגם מאושר – תינתן החלפה או מוצר חדש ללא עלות.
• במידת הצורך יישלח טכנאי מטעם eBath, בתיאום מראש.

חשוב לנו לשמור על רמת איכות גבוהה ולכן כל פנייה מטופלת ברצינות ובמקצועיות.