מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

eBath בע"מ, ח.פ. 515562189, שמושבה ברח' המרכבה 19, אזור תעשייה חולון (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה בכתובת https://www.ebath.co.il (להלן: "האתר").
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע בקשר עם השימוש באתר ובשירותים הניתנים דרכו, לרבות רכישת מוצרים, השארת פרטי קשר, התכתבויות עם נציגי שירות, הרשמה לדיוור, יצירת חשבון ועוד (להלן: "השירותים").

המטרה של המסמך היא לסייע למשתמש להבין: איזה מידע נאסף; לשם אילו מטרות; כיצד ייעשה שימוש במידע; לאילו צדדים שלישיים ייתכן שיועבר מידע; וכיצד המידע נשמר ומוגן.

מסירת מידע לחברה תלויה ברצון המשתמש ואינה מכוח חובה חוקית. יחד עם זאת, הימנעות ממסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק גישה לשירותים מסוימים. המידע יישמר במאגרי מידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. שימוש באתר ו/או בשירותים מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות זו. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכולן/ם במידה שווה.

1. מהו "מידע"?

במדיניות זו, "מידע" הוא מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן סביר, הנאסף או נמסר לחברה במסגרת שימוש באתר ובשירותים, והמוגן לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").

2. מקורות המידע

החברה עשויה לקבל ולאסוף מידע במספר דרכים, בין היתר:

2.1 מידע שמוסר המשתמש לחברה בקשר עמו (לרבות במסגרת שיחה עם נציג שירות).
2.2 מידע שמתקבל בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים, לרבות:
  (א) רישום לאתר ו/או יצירת חשבון;
  (ב) מסירת פרטים בצ'אט/טופס באתר;
  (ג) מילוי טופס "צור קשר";
  (ד) הרשמה לרשימות דיוור/ניוזלטר;
  (ה) מילוי טפסים לקבלת הטבות/קופונים/מבצעים;
  (ו) מילוי טופס ביטול עסקה;
  (ז) מסירת מידע בעת ביצוע הזמנה באתר;
  (ח) קבלת סיוע/הדרכה טכנית, לרבות שירותי נגישות;
  (ט) מידע בקשר עם חברות במועדון לקוחות eBath (ככל שקיים);
  (י) שימוש באתר ו/או אינטראקציה עם דיוורים הנשלחים למשתמש;
  (יא) שימוש בשירות הצ'אט-בוט (AI) באתר, לרבות תוכן השיחות, שאלות שנשאלו ומידע שנמסר במסגרת השיחה.
2.3 החברה עשויה לבצע איסוף מידע באמצעות דיוור (פיקסלים/קישורים ייעודיים/קוקיז) לצורך מדידת פתיחות/קליקים/עניין בתוכן, בכפוף לדין.

3. המידע שנאסף על המשתמש

החברה עשויה לאסוף (כולו או חלקו) את המידע הבא:
3.1 זיהוי ופרטי קשר: שם מלא, טלפון/נייד, דוא"ל, כתובת ומיקוד.
3.2 מידע על שירותים ורכישות: פרטי מוצרים שהוזמנו/נרכשו, סכומים ומועדי תשלום, היסטוריית הזמנות, הוראות מיוחדות, פרטי משלוח, שימוש בקופונים/הטבות, וכל מידע נוסף שמוסר המשתמש ביוזמתו.
3.3 מידע מדיוורים ופעילות שיווקית: מועד פתיחת דיוור, תכנים/מוצרים שבהם התעניין המשתמש, מכשיר שממנו נצפה הדיוור, ניתוחים לצורך יצירת סגמנטים והעדפות.
3.4 מועדון לקוחות (ככל שקיים): נתונים לאימות חברות ומימוש הטבות, בהתאם לדין.
3.5 טפסי "צור קשר": שם, נייד, דוא"ל, מהות הפנייה, קבצים מצורפים.
3.6 אמצעים טכנולוגיים: נתוני שימוש וגלישה (IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים שנצפו, משך שהייה) באמצעות Cookies/פיקסלים/טכנולוגיות דומות.

3.8 כל מידע נוסף שנמסר ו/או מתקבל בקשר עם המשתמש והשימוש באתר.

4. מטרות העיבוד והשימוש במידע

החברה אוספת מידע לשם המטרות הבאות - כולן או חלקן:
4.1 אספקת השירותים/מוצרים, תמיכה, ביצוע עסקאות, שירות לקוחות, טיפול בפניות, ביטולי עסקה; ניהול חשבון משתמש.
4.2 הפעלה, תחזוקה וניהול שוטף של האתר.
4.3 לאפשר ביצוע פעולות באתר על ידי המשתמש.
4.4 פיתוח, שיפור וטיוב חוויית המשתמש באתר ובשירותים, לרבות שיפור שירות הצ'אט-בוט.
4.5 בחינת חברות במועדון לקוחות ומתן הטבות, ככל שקיים.
4.6 מתן/קבלת/מימוש שוברי/כרטיסי מתנה (Gift Card), ככל שיינתנו.
4.7 ניטור פעילות באתר לשם תחזוקה, אבטחה ואיתור תקלות.
4.8 ניתוחים, מחקר, סטטיסטיקות והפקת מידע מעובד.
4.9 התאמה אישית של הצעות/תוכן/מודעות ודיוור למאפייני המשתמש והעדפותיו.
4.10 דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה לפי הדין), לרבות הצעות, מבצעים והטבות.
4.11 התגוננות מפני טענות/תביעות; אכיפת תנאי השימוש; עמידה בהוראות כל דין.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1 החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו ובהתאם לדין.
5.2 מסירת מידע תיעשה באופן מידתי ורק ככל שנדרש למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
5.3 החברה רשאית להעביר מידע, בין היתר, אל:
  (א) ספקי שירות הפועלים מטעמה: IT, פיתוח/אירוח אתרים, CRM, מערכות דיוור, שירות לקוחות, שילוח, סליקה, פרסום, יועצים משפטיים;
  (ב) מפעיל מועדון לקוחות eBath (ככל שקיים);
  (ג) מקבל Gift Card לשם מימושו;
  (ד) רשויות מוסמכות/בתי משפט – מכוח צו/דרישה/חובה חוקית;
  (ה) צד שירכוש/ימזג את פעילות החברה, לרבות בשלב בחינת היתכנות;
  (ו) לשם מניעת נזק לחברה/למשתמשים/לצדדים שלישיים במקרה של שימוש אסור.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים. עם זאת, העברה ואחסון של מידע באמצעים אלקטרוניים לעולם אינם חסינים לחלוטין. מסירת מידע באמצעות האינטרנט נעשית על אחריות המשתמש. לדיווח על אירוע אבטחה – יש לפנות כמפורט בסעיף 16.

7. הגבלת אחריות

החברה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר/עקיף/תוצאתי/נסיבתי שייגרם בקשר עם איסוף/שימוש/העברה/שמירה/אבטחה של מידע, בכפוף לדין.

8. תקופת שמירת מידע

המידע יישמר לפרק הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו ו/או לתקופות שמירת מידע הנגזרות מדין (כגון דיני מס/חשבונאות). שיחות צ'אט-בוט יישמרו לתקופה שלא תעלה על 3 שנים, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר לצורכי הגנה משפטית.

9. מידע על אנשים אחרים

מסירת מידע אישי על צדדים שלישיים (לרבות מקבל Gift Card) מותרת רק לאחר שהמשתמש: (א) עדכן את אותו צד במדיניות זו; ו-(ב) קיבל את ההסכמה הנדרשת, ככל שנדרש לפי דין.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב-Cookies/פיקסלים/טכנולוגיות דומות למטרות תפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית ושיווק. ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן; חסימה כזו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים/אתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או התכנים בהם. שימוש באתרים אלה הוא באחריות המשתמש בלבד.

12. זכות עיון ותיקון

למשתמש נתונות הזכויות לפי החוק, ובכלל זה הזכות לעיין במידע עליו וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף לדין. להפעלת זכויות אלו, יש לפנות אלינו כמפורט בסעיף 16.

13. הדין החל וסמכות השיפוט

מדיניות זו והשימוש באתר יפורשו ויוסדרו בהתאם לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

14. שינויים ועדכונים במדיניות

החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותחייב ממועד פרסומה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

15. שונות

המשתמש אינו רשאי להסב זכויות/חובות לפי מדיניות זו. החברה רשאית להסב את זכויותיה/חובותיה לצדדים שלישיים. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות הנתונה לחברה לפי כל דין.

16. יצירת קשר

מדיניות זו עודכנה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 וחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982.